Spedizione e Consegna

Qufora è più che semplice business è una storia personale.

Politiche di spedizione e consegna merce

Consegna

I prodotti verranno consegnati in imballi privi di loghi e riferimenti all’azienda per garantire la privacy.

Salvo casi non dipendenti da Kilko by Qufora, i tempi di consegna per la merce scaricata a terra presso il luogo indicato nell’ordine variano dai 2 (due) ai 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di ricezione ed evasione dell’ordine. Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio, con esclusione dei giorni festivi. 

 

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere GLS. Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per ogni spedizione e viene inviato via mail da parte del corriere stesso se questa è stata comunicata

 

ATTENZIONE: nei periodi di forte attività, quali ad esempio le settimane che precedono le grandi festività, periodi di chiusure feriali o per situazioni di emergenza, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

 

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposita all’indirizzo di consegna.

La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, Kilko by Qufora proverà a contattare il destinatario. In caso di esito negativo anche di questo tentativo compiuto il periodo di giacenza previsto il pacco sarà restituito al mittente.

L’apertura delle confezioni che conservano il prodotto e i suoi componenti e/o lo smarrimento della scatola originale annullano qualsiasi possibilità di reso e rimborso. 

 

 

Danneggiamento del prodotto

Kilko by Qufora non è responsabile in caso di danneggiamento durante la spedizione. Qualora il danneggiamento risulti evidente è doveroso non ritirare la merce dal corriere e respingere. Nel caso il danneggiamento sia identificato solo una volta aperta la confezione, è necessario scattare varie foto alla merce danneggiata ed inviarle immediatamente al servizio clienti: commerciale@kilko.it.

 

 

Mancata consegna per errori di indirizzo

Il sistema garantisce al Cliente l’inserimento dei dati di indirizzo completi e corretti forniti dal cliente in modo semplice ed efficace. Il Cliente è responsabile di qualsiasi errore di trasmissione e compilazione dell’indirizzo.

 

 

Mancato ritiro del pacco da parte del Cliente

In caso di mancato ritiro da parte del Cliente entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al mittente. Il prezzo della merce sarà rimborsato al Cliente, esclusi i costi di spedizione e restituzione al mittente.

 

 

Eventuali ritardi nella consegna

Eventuali ritardi nella consegna da parte del trasportatore non potranno essere ritenuti responsabili a Kilko by Qufora. Kilko by Qufora non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari. Il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione qualora possibile